滙豐尚玉和卓越理財客戶可以透過「支援」頁面的「聯絡滙豐尚玉」或「聯絡滙豐卓越理財」，與客戶經理及團隊對話。 一直以來，渣打堅守著「以客為本」的信念，將您和您的意見，珍而重之。 作為您的緊密夥伴，我們很希望能進一步了解您的需要，讓我們繼續求變求進，為您帶來更臻完善的產品及服務。 消費者訴訟基金是信託基金，旨在為尋求法律協助的消費者提供更便捷的途徑，特別在涉及重大公眾利益和公義的事件上，協助消費者循法律途徑追討賠償。
我們偶爾需要更多時間處理，但我們定當給予您回覆。 近日，有騙徒發佈虛假網上投資廣告或財務消息並載有高官及名人相片，誘使客戶點擊，繼而連接到可疑交易平台。 警方反詐騙協調中心開展新一浪防騙宣傳活動《喜怒哀「落」》，以剖析騙徒在電話騙案、求職騙案、網戀騙案、投資騙案中使用的心理技巧，及其他行騙伎倆，以提醒市民避免墮入騙局。 如有信用卡在報失前已被盜用，銀行可能會對該筆賬項展開調查，而報案記錄是重要證據之一，用來證明該筆交易不是由你本人簽賬，銀行亦因此有更大機會轄免該筆款項。 我們在接到客戶的意見或建議後將盡快跟進，並於30日內回覆。 如有需要，我們的專責人員會與您聯絡，以便進一步了解詳情。
中銀投訴熱線: 使用您的信用卡
切勿下載/安裝不明來歷的應用程式，及將任何資料輸入到不明來歷的應用程式或網址。 如有懷疑，請即停止操作，切勿輸入任何資料，關閉視窗/應用程式，並向銀行查詢。 BoC Pay獲香港特區政府甄選為新一輪消費券計劃第二階段的儲值支付工具之一(此計劃)。
- 如您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務的實際用款超出本行調整貸款比例(作押比率)後的額度，您有可能被要求於短時間內存入額外的資金以回復額內用款。
- • 切勿使用容易被猜中的字符作為密碼（例如：姓名、出生日期、香港身份證/護照號碼等），並須避免使用與其他網站相同的密碼作為登入密碼。
- 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。
- 經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。
- 中銀香港重申不會以手機短訊、電郵、網上 的超連結、二維條碼或附件，要求客戶提供任何敏感的個人資料，包括賬戶號碼、網 上銀行用戶名稱、登入密碼和單次短訊密碼，也不會透過預錄語音訊息聯絡客戶。
- 留意，一口氣按完全部快捷鍵不能成功接駁到所需服務。
如有懷疑，請即停止操作，切勿輸入任何資料，並請關閉視窗及與本行聯絡。 中國銀行(香港)有限公司(「本行」)現推出結構性投資及貴金屬存摺賬戶的電子通知書服務。 本行個人客戶可透過本行電子渠道登記投資產品電子結單及電子通知書服務(統稱「電子結單服務」)。 客戶成功登記電子結單服務後，可隨時隨地登入本行電子渠道查閱或下載投資產品的電子結單及電子通知書。
中銀投訴熱線: 理財流動應用程式
近日，有不法之徒透過傳銷電話及社交平台，以「搵快錢」吸引客戶出售或借出銀行戶口，或利用客戶的個人資料開戶，然後利用這些「傀儡戶口」收取騙款或其他犯罪得益，亦即是「洗黑錢」。 就個人客戶、獨資及合夥商號（「相關客戶」）而言，由於上述程序涉及收集、儲存、處理、使用、披露及轉移與相關客戶有關的個人資料，本行須就上述程序獲取相關客戶書面同意聲明。 如相關客戶未有提交同意聲明，則於匯報制度實施後不能買入、將股份轉入或將實體證書存入帳戶內，惟只可出售、轉出或提取現有的證券持倉（如有），直至提交同意聲明為止。 為提供更優質的服務，本行將於2022年9月4日（星期日）凌晨0時30分至上午7時（香港時間）進行系統維護工程，屆時以下手機銀行服務將會暫停，詳情如下。 中國銀行（香港）（「中銀香港」） 提醒客戶及公眾人士，慎防冒充中銀香港的詐騙來電或電話訊息，意圖騙取客戶的個人資料或金錢。 切勿下載來歷不明的流動應用程式，客戶應透過官方應用程式商店或本行官方網站下載手機銀行及BoC Pay流動應用程式。
本行根據本行的內部政策（包括私隱聲明）及適用法律將該等通訊記錄儲存在香港。 受限於本行不時全權確定的安排，特定對話段的通訊記錄或可保留在聊天室內以供查閱。 中銀投訴熱線 若客戶認為銀行未有妥善處理其投訴，或懷疑銀行及/或其職員行為失當，可考慮向金管局提出投訴。
中銀投訴熱線: 投資服務
按證保險公司亦會作出適當檢查，致力確保獲批的申請符合要求。 銀行和按證保險公司如發現懷疑違法行為(例如作虛假聲明或使用虛假文件)，會向執法機構舉報求助。 致電一個熱線，您可以一站式處理銀行賬戶、信用卡賬戶、投資交易及進行服務查詢；熱線提供專人接聽或自動化服務，完全切合您的需要。 一般保險由安盛保險有限公司（「安盛」）承保，安盛已獲香港保險業監理專員授權並受其監管。 安盛將負責按保單條款為您提供保險保障以及處理索償申請。 中銀投訴熱線 香港上海滙豐銀行有限公司乃根據保險公司條例（香港法例第41章）註冊為安盛於香港特別行政區分銷一般保險產品之授權保險代理商。
6.我的電話銀行服務：您可根據自身的需要及操作習慣，在眾多的服務選項中選取個人常用的8個選項來定制個人目錄，往後每次登錄本服務時，即可直接進入自設的目錄。 只需點擊網站或SC Mobile應用程式右下角的圖示，即可與我們對話，隨時隨地為您提供協助。 超連結本身不構成本行對第三方或其超連結之內容、產品、服務或其中包含或可用的資訊給予任何明示或暗示的批准、推薦、認可、保證及陳述。
中銀投訴熱線: 貸款服務
本行對連結之第三方網站並無任何控制權(編輯或其他)，對其包含之內容並不負任何責任。 在法律允許的範圍內，對任何由於閣下接入連結所引致或產生之損毀及損失，本行概不負責。 財匯局將於2022年1月1日起收取交易徵費(經中華通服務交易證券除外) 。
中國銀行(香港)有限公司 (「中銀香港」) 提醒客戶及公眾人士，慎防偽冒由中銀香港發出的虛假電子郵件，電郵地址為“bank.china.hongkong@ gmail.com”。 • 切勿向他人透露個人及銀行賬戶資料，包括銀行賬戶資料、網上銀行用戶名稱、登入密碼、單次密碼或信用卡號碼。 感謝您使用中國銀行(香港)有限公司（「本行」）的「財富組合融資」透支授信 / 一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務（「該服務」）。 感謝您使用中國銀行(香港)有限公司（「本行」）的「財富組合融資」透支授信 / 一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務。 金管局在處理投訴過程中獲得的資料有助金管局識別在監管或執法方面需要關注的事宜，以便採取所需的跟進行動，包括展開調查及採取監管及執法行動。 惟須注意，金管局不能干預銀行的商業決定、就有關服務質素的事宜或銀行與客戶的爭議作出仲裁或介入有關事宜/爭議，或指令銀行作出賠償。
中銀投訴熱線: 手機銀行
第三方乃非渣打銀行（香港）有限公司及其他渣打集團成員（合稱「本行」）所擁有、控制或相關之單位，亦與本行無任何關係。 使用滙豐流動應用程式及網上理財服務，即可安坐家中，輕鬆理財。 請瀏覽本網頁，了解新型冠狀病毒肺炎如何影響您的財務管理及我們的服務。
假如未能在本行指定時間內回復額內用款，本行有權把您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務賬戶中抵押給本行的證券出售，而無需給予事先通知。 按上述修訂，任何於生效日當日或之後存入押記予本行之證券賬戶的3988/中國銀行股票（無論新買入或新存入之股票）將不會被押記予本行。 於生效日之前已存入押記予本行或已押記予本行之證券賬戶的3988/中國銀行股票將仍然繼續押記予本行，有關押記安排維持不變。 我們盡心盡力處理每一個申請和查詢，為您提供快捷可靠的服務。 卡戶可以按自己的能力和需要，向發卡銀行要求調整信用額，唯部分銀行會收取手續費。
中銀投訴熱線: 聯絡我們
如屬獨資及合夥商號，則須與個人賬戶分開提交同意書。 客戶須確認就客戶賬戶及各項交易給予銀行及/或經紀的所有資料(包括客戶識別信息）均屬有效、真實、完整、準確及最新，如客戶識別信息或其他資料有所更改及/或有更優先的身份證明文件，客戶應從速通知銀行。 犯罪集團會透過傳銷電話或社交平台，以「搵快錢」吸引客戶出售或借出戶口，又或者利用客戶的個人資料來開戶，然後用這些「傀儡戶口」收取騙款或其他犯罪得益。 如屬聯名賬戶，所有相關客戶均須各自提供同意，方可執行買入指令或交易，或將股份轉入或將實體證書存入賬戶內。 為了更全面地配合您的理財或業務發展需要，歡迎您對本行的服務提出寶貴意見或建議。 中銀投訴熱線 您開通或關聯電話銀行時的任意借記卡/賬戶均可作為您登錄電話銀行時的登錄號碼，登錄電話銀行時需輸入卡號及電話銀行密碼。
有時，我們可能需要更多時間，但我們會及時通知您。 中銀投訴熱線 但閣下的流動網絡供應商可能會就你取得有關應用程式的過程中收取費用；當你身處於海外時，費用亦可能有所不同。 香港滙豐不會要求你下載和／或使用任何快速反應碼解碼器（「QR解碼器」）。 你對QR解碼器的下載和／或使用擁有完全的自主決定權並同意承擔所有風險。
中銀投訴熱線: 我們隨時為你提供協助
由2020年7月起，於網上/手機銀行進行指定交易 (包括登記第三者收款賬戶、繳付指定商戶賬單、調升交易額度、簽發電子支票/本票及其他指定交易等)，您必須持有有效流動電話號碼及電郵地址。 請時刻向我們提供您最新的流動電話號碼及電郵地址，讓您能順利於網上/手機銀行完成指定交易之餘，也讓我們能與您緊密聯繫。 修改條款2.1 為：「本服務」指本行經在線客服平台提供的服務，包括但不限於文字訊息對話、視頻會面、自動化互動聊天機器人、數據通話、影像、超連結、文件分享及協同瀏覽功能，您可透過該等功能獲取本行的產品及服務並進行各種交易。 在「百分百擔保個人特惠貸款計劃」下，銀行在審核貸款申請時，會以專業知識、專業判斷及謹慎的態度進行客戶盡職審查及核查借款人的申請資格。
為便利電腦屏幕閱讀軟件的使用者，部份網頁內文或會有所增加。 若你在屏幕上讀到此段文字，即表示你的樣式表檔案未能成功運作，請重新啟動你的屏幕。 閣下須緊記當按下連結及於瀏覽器打開新的視窗時，閣下將受所瀏覽之第三方網站的使用條款及私隱政策所約束。 當我們收到您的意見／投訴後，會於下一個工作天內確認收訖，並務求於五個工作天內回覆閣下。
中銀投訴熱線: 中銀E貸?個人網絡消費循環貸款
如您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)的實際用款超出本行調整貸款比例(作押比率)後的額度，您有可能被要求於短時間內存入額外的資金以回復額內用款。 假如未能在本行指定時間內回復額內用款，本行有權把您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)賬戶中抵押給本行的證券出售，而無需給予事先通知。 凡不屬您授權的網上交易，經調查核實後，您毋須為有關交易負責。 你可致電Visa或MasterCard的國際支援熱線（詳見下表），除了可幫你報失信用卡外，還可為你提供各類型的緊急支援服務。 直接扣賬授權是卡戶與商戶之間訂立的付款協議，信用卡公司只是提供付款的渠道，故不能代卡戶向商戶終止直接扣賬授權，卡戶必須自行通知有關商戶安排取消。 您可以通過電話銀行自行修改電話銀行密碼，若您忘記電話銀行密碼，可持本人任意賬戶及開通電話銀行時的有效身份證件，到柜臺重置電話銀行密碼。
中銀投訴熱線: 客戶投訴
若您使用身份證開通了電話銀行，您也可以憑本人身份證號碼及電話銀行密碼登錄電話銀行。 我們致力確保所有投訴能圓滿解決，但如我們的回覆未能令你滿意，你有權將個案轉交香港金融管理局（金管局）法規部投訴處理中心處理，地址為香港中環金融街8號國際金融中心2期55樓。 你可以更容易、更快捷地使用我們自動化和專人接聽的商業電話理財服務。