銀行不應採取「一刀切」的做法看待客戶的風險因素，或作出帶歧視性，不成比例或不合理的決定。 中銀投訴 根據香港法例，任何人未經金融管理專員書面同意而在任何物質上複製任何香港流通紙幣或其任何部分，即屬犯罪。 拍攝鈔票在手機和電子螢幕顯示，不會被當作鈔票使用，因此毋須向金管局申請，除非這些電子影像會用於複製實物。
中國銀行（香港）有限公司（「中銀香港」）提醒客戶及公眾人士，慎防冒充中銀香港和中銀信用卡的WhatsApp短訊和WhatsApp來電，意圖騙取客戶的個人資料。 由於上述修訂可能涉及作押股票及/或貸款比例(作押比率)的調整，亦可能對您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務之貸款額度造成影響。 如您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務的實際用款超出本行調整貸款比例(作押比率)後的額度，您有可能被要求於短時間內存入額外的資金以回復額內用款。 假如未能在本行指定時間內回復額內用款，本行有權把您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務賬戶中抵押給本行的證券出售，而無需給予事先通知。 就個人客戶、獨資及合夥商號（「相關客戶」）而言，由於上述程序涉及收集、儲存、處理、使用、披露及轉移與相關客戶有關的個人資料，本行須就上述程序獲取相關客戶書面同意聲明。
中銀投訴: 公司聯繫
謹請注意，牛熊證設有強制收回機制，因此有可能提早終止，在此情況下（i）N類牛熊證投資者會損失於牛熊證的全部投資；而（ii）R類牛熊證之剩證之剩餘價值則可能爲零。 另請留意界內證為市場新推出的上市產品，目前港交所沒有類似的上市產品可作比較。 此外，由中銀國際亞洲有限公司或其聯屬公司所發行的結構性産品是沒有相應擔保，投資者應當自行留意發行商的信譽可靠性及償債能力，以判斷發行商是否有能力履行其所發行的結構性産品內應付之責任和義務。 本產品並無抵押品，如發行人無力償債或違約，投資者可能無法收回部份或全部應收款項。 中銀國際證券有限公司乃中銀國際亞洲有限公司發行的認股證、界內證及/或牛熊證之流通量提供者，亦可能是唯一為中銀國際亞洲有限公司所發行的認股證、界內證及/或牛熊證提供買賣報價者。
鑒於俄羅斯及烏克蘭局勢升級，市場波動性大幅增加，敬請閣下密切留意相關投資項目及其風險。 # 該同意書適用於相關客戶名下的所有證券賬戶（包括但不限於聯名賬戶）。 如屬聯名賬戶，所有相關客戶均須各自提供同意，方可執行買入指令或交易，或將股份轉入或將實體證書存入帳戶內。 本行及/或經紀必須將客戶之券商客戶編碼附加於客戶的股票買賣交易指令或股票提存指示，以向聯交所及/或證監會作出申報。 BoC Pay獲香港特區政府甄選為新一輪消費券計劃第二階段的儲值支付工具之一(此計劃)。 中國銀行（香港）（「中銀香港」）現殷切提醒客戶及公眾人士，慎防與領取消費券相關的詐騙。
中銀投訴: 個人客戶專頁
聯匯一直按照其機制運作，金管局會繼續確保聯匯的有效運作。 在聯匯制度下，本港銀行同業拆息一般都會跟隨美元息率的走勢。 港元與美元息差的幅度，主要反映投資者對港元要求的溢價（不論此溢價是正數或負數）。 如果息差幅度與市場預期不相符，資金會流入兩者之中息率較高的一種貨幣，以套戥獲利。 外匯基金諮詢委員會轄下設有5個專責委員會，分別為管治委員會、審核委員會、貨幣發行委員會、投資委員會和金融基建及市場發展委員會，負責監察金管局特定環節的工作，並透過外匯基金諮詢委員會向財政司司長提出建議。
如果你不滿意銀行／儲值支付工具營運商的回應，你可以向個人資料私隱專員公署投訴。 晶片式櫃員機技術能夠為儲存在晶片內的敏感資料提供更精密及更優良的保安，因此可以減低在使用櫃員機服務時發生未經授權交易的風險。 由於許多境外櫃員機仍在使用磁帶技術，因此新的晶片卡仍保留磁帶，方便持卡人在境外使用櫃員機服務。 不過銀行會加強保安措施以提供額外保障，防範未經授權的境外櫃員機交易。 所有提款卡的境外櫃員機提款功能預先設定為「未啟動」，持卡人如果計劃在外遊時可能會利用境外櫃員機提取現金，緊記在離港前先行啟動境外提款功能。 中銀投訴 金管局預期銀行會充分利用「共用正面按揭資料」的安排及透過信貸資料服務機構核實按揭申請人在有關按揭貸款聲明中所提供的按揭宗數資料。
中銀投訴: 產品
金管局維持逆周期緩衝資本比率於1%水平不變，總裁余偉文表示，有初步跡象顯示本港經濟活動正在回穩，會繼續密切觀察相關情況。 匯控連升多日後股價靠穩，於10天線約57.4元水平整固。 如看好匯豐，可留意匯豐認購證，行使價67.77元，2023年9月到期，實際槓桿11倍。 如看淡匯豐，可留意匯豐認沽證，行使價45元，2023年7月到期，實際槓桿8倍。
- 此舉有助維持香港銀行體系的整體穩定，這對保障存戶利益及香港整體金融穩定甚為重要。
- 根據《銀行營運守則》，銀行應能隨時回答你對銀行產品的章則與條款的查詢。
- 由銀行發行的貨幣掛鈎或利率掛鈎投資產品並不受《證券及期貨條例》規管，因此銀行及其員工在銷售這些產品前無須註冊。
- 在合法合規的前提下，我們會使用閣下的個人資料向閣下介紹我們的產品和服務。
- 此外，銀行亦應能隨時回答你對實際年利率及其計算方法的查詢。
- 交通銀行（03328）信用卡業務投訴量位列國有大型商業銀行第一。
她曾向公司提出申訴，更被勒令放假及終止僱用，昨(5月12日)透過律師入稟區域法院，控告中銀國際及部門主管違反《性別歧視條例》，要求對方道歉及賠償。 如遇上任何投訴，我們將盡快於 7 個工作天內解決，並透過書面或口頭形式作出回覆；若投訴未能在 7 個工作天內妥善解決，我們亦將以書面或口頭形式作出確認。 你只需按動瀏覽器的「重新整理」按鈕，便可確保看到網站的最新內容。 你的網站瀏覽器可能會從硬盤或伺服器的快取記憶體讀取你曾瀏覽的網頁，因此所讀取的網頁可能不是最新的網頁。 假如你按動瀏覽器的「重新整理」按鈕後，仍未能看到最新的網站內容，可嘗試刪除快取記憶體的內容以及網站瀏覽器的臨時檔案。
中銀投訴: 聯絡我們
存保計劃為每名存戶於每家成員銀行所提供的最高保障額為50萬港元。 中銀投訴 計算受保障的存款金額時，存戶存放於同一成員銀行内不同帳戶的存款將會合併計算。 持卡人有責任查閱他們的信用卡帳戶結單，以及向發卡銀行報告任何未經授權或不正常的交易。
- 每間銀行都有專責處理客戶投訴的人員，金管局網站內的「銀行處理客戶投訴的聯絡人名單」載有該等專責人員的聯絡資料。
- BOCI 可能向其及其關聯方的員工、代理商以及第三方服務商提供閣下的資訊。
- 若遇上漏水情況，苦主或需付上大筆費用包括裝修費、檢驗費等等，已購買的家居保及火險又會否為此作賠償？
- 如需使用網上銀行的全部功能，您需攜帶本人有效身份證件以及借記卡/信用卡/存折等任意一種到中行營業網點申請開通網銀理財版。
證券買賣雙方須分別繳納每宗交易金額0.00015%的財匯局交易徵費 (計至最接近的仙位數)，詳情請瀏覽財匯局『經費來源及徵費』網頁。 中銀香港呼籲客戶切勿出售或借出戶口予他人，因為戶口可能會被操控用作非法用途，對客戶構成洗黑錢罪，最高刑罰為監禁14年及罰款500萬港元。 切勿下載/安裝不明來歷的應用程式，及將任何資料輸入到不明來歷的應用程式或網址。 如有懷疑，請即停止操作，切勿輸入任何資料，關閉視窗/應用程式，並向銀行查詢。 中銀香港呼籲客戶切勿出售或借出戶口予他人，因為戶口可能會被操控用作非法用途，對客戶構成洗黑錢罪，最高刑罰為監禁14年及罰款港幣500萬。
中銀投訴: 相關服務
現時所有零售銀行都設有開戶申請覆核機制，如果你未能成功開戶，你可以要求有關銀行進行覆核，重新審視你的開戶申請。 就銀行覆檢開戶申請的相關資訊，請瀏覽金管局網站專頁的「被拒開戶怎辦」。 你可以向銀行提供更多的資料，以協助銀行重新審視你的開戶申請。 你亦可以考慮嘗試向其他銀行提出開戶申請，就本港各銀行的開戶聯絡資訊及開戶所需資料，請查看金管局網頁。 然而，根據《銀行營運守則》，如果銀行調整費用及收費水平（包括釐定費用及收費的基準），銀行應在有關調整生效前最少30日向受影響客戶發出通知，惟若有關調整不在銀行控制範圍則除外。 中銀投訴 這些規定的目的，是要讓消費者能夠獲得足夠資料進行比較，從而選擇最切合其本身需要的銀行服務。
因此，與實施自由浮動匯率制度的情況比較，香港面對競爭對手的貨幣大幅貶值，或出口市場經濟衰退等海外或本地事件對經濟造成衝擊時，由於實施聯匯制度的關係，其內部成本或價格結構可能需要作出更大幅度的調整。 中銀投訴 儘管這內部調節過程較匯率急速調整來得緩慢，但相信可以令實質經濟作出更為持久和必要的結構性調整。 在聯匯制度下，沒有甚麼空間讓貨幣管理當局可運用獨立的利率政策達到價格穩定或促進經濟增長的目標。 自1983年推出聯匯制度以來，香港的經濟一直表現出色。 中銀投訴 另一方面，浮動匯率在理論上可以讓央行利用獨立貨幣政策調控經濟，但在一個小規模開放型經濟體系裡不一定能實現。
中銀投訴: 中國人壽（海外）保險
尤其銀行如在銀行產品的廣告及宣傳資料中有提及利率，銀行均須在合適情況下列明有關產品的實際年利率。 此外，銀行亦應能隨時回答你對實際年利率及其計算方法的查詢。 存放於成員銀行內的常見存款（如儲蓄及往來帳戶的存款，以及年期不多於5年的定期存款），不論何種貨幣，由個人或公司持有，均受存保計劃保障。 不過，結構性存款、年期超過5年的定期存款、不記名票據、離岸存款，以及非存款類產品則不受存保計劃保障。 你應該在結單日期起計60日內通知發卡銀行有關的未經授權交易。 根據《銀行營運守則》，發卡銀行可保留權利，在你沒有在指定期限內報告未經授權交易的情況下，視有關的月結單為正確的，而你便可能要為有關的未經授權交易負責。
至於儲值支付工具營運商，根據《儲值支付工具持牌人監管的應用說明》，他們必須按《個人資料（私隱）條例》清楚列明和落實相關私隱政策，並須時刻遵守私隱專員為了就遵守該條例作出實際指引而發布或批准的任何相關實務守則。 有關的信貸資料服務機構應按照個人資料私隱專員公署發出的《個人信貸資料實務守則》（「《實務守則》」）的規定（《實務守則》第3.19及3.20條），處理你的改正資料要求。 然而，我們希望你明白金管局不能干預個別銀行的商業決定，包括是否向某位客戶貸款的決定。 投資產品只要是適合客戶，即使風險級別與客戶本身的風險承受水平不匹配，銀行也可向客戶建議該投資產品。
中銀投訴: 中國人壽連續20年雄踞《財富》世界500強
有關最長的有效期，不同銀行有不同安排，包括指定最長年期為一年或三年、提款卡的到期日、或永久。 但必須指出，客戶應按實際需要設定有效期，避免將有效期定得過長甚至是永久，否則便會降低該保安措施的有效性。 根據個人資料私隱專員公署發出的《個人信貸資料實務守則》（「《實務守則》」），如果你的帳戶在全數清還欠款後結束，你可以指示貸款機構要求信貸資料服務機構，從其資料庫刪除該已結束帳戶的資料。 附帶的條件是在緊接帳戶結束前的5年內，有關帳戶須從未拖欠還款超過60日，及有關帳戶是在全數清還欠款後結束（《實務守則》第2.15條）。 有關信貸資料服務機構對不同類別的個人信貸資料可保留的期間的詳細資料，請參閱《實務守則》。
客戶可透過本行手機銀行或網上銀行取消電子結單服務 並登記收取投資產品實物結單及通知書。 以上資料可能會被使用、保留、披露、轉移及獲取，以用於改善本服務之提供、準確性及質素以及按私隱聲明的規定用於其他目的。 本行將在其認為合理所需的期限內保留通過本服務收集的個人資料。 金管局的監管目的是要建立及維持安全穩健的環境，以促進電子銀行在香港的發展，但同時又不會構成阻礙。 金管局認為在科技方面保持中立是非常重要，這樣可使銀行能靈活選擇及運用與其電子銀行服務配合的科技。
中銀投訴: 有關銀行的投訴
三間發鈔銀行無論在那個年份發行的鈔票，均為香港的法定貨幣。 所有2010 系列或其他舊版鈔票，都可以使用，如有需要亦可向發鈔銀行要求兌換為2018系列鈔票。 發鈔銀行會根據既定的準則來驗證真鈔，例如塗污或損毀程度、防偽特徵是否完整，決定可否兌回原值，由於每張鈔票的塗污或損毀情況會有不同，銀行會個別考慮。 然而，在所有商業交易中，交易條款(包括支付方法)是由雙方決定的。 因此是否接受以某種紙幣或硬幣，是貨品或服務供應商的商業決定。
中銀投訴: 中國人壽(海外) 榮膺香港財務策劃師學會頒發兩項重要理財教育殊榮
個人資料私隱專員公署是一個獨立法定機構，成立目的是為確保各界遵從《個人資料(私隱)條例》（第486章）的規定，以保障市民的個人資料私隱。 以「資產水平」為基礎的貸款 – 這種方法一般適用於無法提供固定收入證明，而以資產淨值證明其還款能力的申請人。 以「供款與入息比率」為基礎的貸款 – 「供款與入息比率」是按揭貸款申請人每月償還債務與每月收入的比率，一般適用於有固定收入的申請人。 如果銀行的貸款業務會在審慎監管上引起重大關注，或對香港銀行體系的穩定構成嚴重影響，金管局便會發出指引，要求銀行採取審慎的標準及經營手法，加強風險管理。
中銀投訴: 投訴例子
日前中國-沙地阿拉伯企業聯合會正式成立，旨在促成兩國商業領袖的建設性交往，鼓勵跨國投資，促進創新，創始成員包括沙特電信公司、中國移動等超過100家企業。 如看好中移動，可留意中移認購證，行使價61.9元，2023年9月到期，實際槓桿10倍。 或可留意中移牛證，收回價51.88元，2023年9月到期，實際槓桿11倍。 中國銀保監會消費者權益保護局近日發布《關於2022年第二季度銀行業消費投訴情況的通報》，中銀保監及其派出機構第二季共接收並轉送銀行業消費投訴約8.17萬宗。
中銀投訴: 投資者關系
• 在登入網上銀行時，請注意登入版面有否出現任何異常情況。 如有懷疑，切勿按照可疑網頁上的指示操作或輸入任何資料，並請即關閉視窗及與本公司聯絡。 • 請妥善保管密碼，切勿向任何人透露網上銀行用戶名稱及密碼，亦不應隨便向任何人透露任何個人資料（例如：香港身份證/護照號碼、出生日期等）。 上述偽冒網站訛稱為中銀香港海外諮詢介紹，並提供一系列服務，如香港及新加坡銀行開戶及公司註冊、審計、海外商標註冊及移民等。
中銀投訴: 客戶服務平台
金管局是負責促進銀行業體系的整體穩定及有效運作的政府機構。 金管局監管持牌銀行、有限制牌照銀行及接受存款公司（統稱銀行）。 金管局期望銀行採取合理措施，並公平、貫徹及迅速地處理投訴。
這項通知機制的目的，是使客戶能察覺任何未經授權的可疑交易，從而可即時向銀行舉報，讓銀行能迅速採取行動，例如在可能的情況下終止將資金轉帳至境外帳戶。 中銀投訴 因此，銀行一般會要求選用網上銀行服務進行高風險交易的客戶提供手提電話號碼。 根據金管局在2015年發出的《監管政策手冊》單元「電子銀行的風險管理」，當中一項重要的保安措施是銀行在完成高風險的網上交易後必須即時透過另一渠道以有效方式（如手機短訊）通知客戶有關的交易詳情。
其中，涉及國有大型商業銀行1.8萬件，佔投訴總量的22.4%。 涉及信用卡業務投訴3.97萬宗，佔投訴總量的48.6%；涉及個人貸款業務投訴2.49萬宗，佔投訴總量的30.5%；涉及理財類業務投訴3,077宗，佔投訴總量的3.8%。 然而，實際的壞帳率將取決多個因素，例如經濟環境有否改善。 以中小企融資擔保計劃下的八成擔保產品為例，雖然假設整體壞帳率為12%，但產品自2012年推出至今的實際累計壞帳率為3.8%。