信用卡交易爭議11大分析[year]!(震驚真相)
不過Visa及萬事達卡的客戶則於約定的交貨期限後的120日內及交易誌賬日起計540日內,提出申請。 刷卡付費交易成為常態,但盜刷事件也層出不窮,今日就有親民黨民意代表出面召開記者會,強調因為信用卡資料外洩,遭人在網路盜刷,呼籲政府盡快進行跨部會協商。 對此金管會也回應,消費者只要發現爭議款項,只要盡快向發卡銀行反應,都不必支付款項,且舉證責任也不會在消費者身上。 信用卡是「先消費後付款」的支付工具,在發卡機構定期寄發給卡友的交易明細資料中,持卡人要確認沒問題才付款,若發現有問題,應立即向發卡機構申請爭議帳款處理。 若確定是偽冒交易,消費者可以免負擔損失,持卡人的損失將可降到最低。 金管會指出,為確保交易的安全性,國內各發卡機構都設有風險控管機制,主要是依據不同商家類型、刷卡型態、持卡人交易習慣、信用狀況、偽冒態樣等風險,進行交易控管。 留意現金透支一般都不享有「免息期」,利息通常由現金透支交易日起逐日計算,直至客戶全數清還該筆透支為止。 實際年利率(Annualised Percentage Rate或APR)是按年利率展示出銀行產品(例如信用卡、私人貸款等)所收取的利息加上相關費用的一個參考利率,用以反映信貸的實際成本。 某些推廣優惠只適用於銀行個別種類或品牌的信用卡,而且有些推廣優惠更需客戶預先登記,或客戶必須在推廣期內於指定商舖簽帳達某一金額或以上,方可享有優惠。 如果未能確認的交易是以外幣結算,最終交易金額有可能與您購買時有差別。 有關退款交易, 當退款銀碼換算為港幣後, 最終退款金額有可能與您購買時有差別。 使用滙豐流動應用程式及網上理財服務,即可安坐家中,輕鬆理財。 信用卡交易爭議: 信用卡退款保障 Chargeback/dispute 定義 您可根據爭議交易保障機制的特定情況下,例如未經授權之交易或以信用卡一筆過預繳款項後商戶未能提供貨品/服務,通過本行申請退還有關交易款項。 填妥「持卡人爭議交易聲明書」,為確保銀行能收到表格並即時處理,申請人需在提交表格之前致電星展銀行的熱線,讓客戶服務代表會告訴申請人退款所需的證明文件。 使用本行信用卡/簽帳金融卡於實體店面或網路消費,發生下述情境,已與商店聯繫試圖解決爭議後,仍未解決爭議問題時,持卡人可向發卡銀行要求提出爭議處理。 作爲發卡銀行,渣打銀行 (香港)有限公司 (「本行」)須先進行内部調查,及後若有需要,會將個案發送到有關的信用卡組織及代表您與有關的信用卡組織談判 。 依金融消費者保護法規定應設立之爭議處理機構定名為「財團法人金融消費評議中心」,為處理金融消費爭議之專責機構。 故若您向往來之金融機構申訴後,金融機構於30日內不為處理或您不接受金融機構處理結果者,您可以於收受處理結果或期限屆滿之日起60日內,向財團法人金融消費評議中心申請評議。 信用卡交易爭議: 哪些情況算是「爭議款」? 本行會透過短信發送一次有效密碼到持卡人於發卡銀行登記的電話號碼,從而驗證持卡人的身份,驗證程序完成方能執行交易。 於此情況下,因交易已被驗證,責任則於持卡人,因此「未經授權之交易」不可作爲退款申請的原因。 渣打銀行 (香港)有限公司 (「本行」)持卡人可對爭議交易申請退款 (即信用卡退款保障申請),此服務由信用卡組織 (例如VISA,萬事達卡及銀聯)提供予持卡人。 消委會認為,可借鑒英國的消費者信貸法,研究立法引入「關連貸款人責任」,即商戶倒閉後,消費者在追討商戶違約之外,亦能向發卡機構提出索償,追討以信用卡預付的款項,同時可設定上限為有關交易的金額,以保障消費者利益。 不過,消委會在收回本港15間發卡機構和1間信用卡機構問卷回覆後,發現發卡機構均會在商戶倒閉情況下,提供信用卡退款保障,但多數市民不知情。…
