品質管理要點[year]必看介紹!(小編貼心推薦)
(3)朱蘭(Joseph M. Juran):認為適用性即為品質;將品質管制分為三部曲:「品質規劃」、「品質管制」、「品質改善」。 「品質」(Quality)指某種產品或服務符合顧客需求或超越顧客期望的能力。 品質管理要點 不同的顧客會有不同的需求,所以品質的定義是取決於顧客。 企業必須精準傳達公司最高品質政策,並確保每一位員工都能確實了解。 進而達到公司上下團結一心、充滿熱情和活力共同完成任務。 「外部失敗」(External Failure)指在產品或服務傳送到顧客後發現的問題。 「品質一致性」(Quality of Conformance)是指產品和服務與設計者的內容相符合的程度。 具體做法包括召開管理審查會議、蒐集顧客滿意度調查、內部稽核…等。 品質管理要點: 工程款物價指數調整 就概念而言,指設計用來減少不良品的發生和改善顧客滿意度的計畫。 「製程改善」(Process Improvement)是一個改善製程的系統性方法,包括改善製程的文件化、測量與分析。 典型製程改善的目標包括:增加顧客滿意度、達到較高的品質、減少浪費、降低成本、增加生產力,以及減少製程時間。 總的來說,ISO 替企業指引了一條邁向高品質產品的方法和途徑。 上述提及之八大品質管理原則,只要確切的落實在每日工作執行程序,而非抱持交差了事的心態,一定可以達到品質改善並且提升營收的最終目標。 以下對這28個項目進行簡單的說明,從中一定可以感受到MQM帶來的品質保證項目的細緻性及追求改善的特色。 MQM品質體系的內容:以PDCA戴明管理迴圈方式,由3大系統即全體系統、工序保證系統、檢查系統的28個項目組成。 而品管圈乃是為提高現場人員的品質意識,並應用上述問題分析與解決模式之有效推廣方法。 「設計的品質」(Quality of Design)是指設計者傾向在產品或服務中囊括或排除某些特色的意願。 需考量顧客需求、產品或服務的能力、安全和可靠性(包括生產期間和售出之後)、成本,以及其他的相關因素。 重視進料品質的工廠,一般會努力與供應協力廠商建立緊密的夥伴關係。 品質管理要點: 工程管理資訊系統 他強調,做好紀錄很重要,因為上法院完全是看證據,而紀錄主要是人事時地物都要完整記下來,愈細愈好,萬一上法院,紀錄將是確保有無處理得當重要依據。 問題分析與解決的步驟如下:首先界定問題點,利用QC手法中的魚骨圖、查檢表及柏拉圖找出真正的主要因,由主要因尋找解決對策及行動計畫,落實中務必進行追蹤及確認效果,最後有效果的對策進行標準化。 品質管理要點 標準化即是知識的蓄積,也是經驗的傳承,是未來新進員工最好的訓練教材,要「凡走過必留下痕跡,不可船過水無痕」,好好把經驗轉換為有價值知識文件。 品質管理要點 量產階段(過程的掌控):首先進行標準的教育,好讓員工充分瞭解產品的標準,尤其是新產品或標準有變更的舊產品。 生產中透過製程能力或直方圖的分析,可以適時修改標準。…
