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如因廠方貨期延誤，本公司未能如期交貨，客人可申請全額退款，一般會按付款方式退款（旺季及大型促銷期間時間會稍長）。 11.1 一般情況下，顧客建立訂單後需在10天內完成付款，而閃購或限時特價產品則另有指定付款時間，逾時訂單將被取消。 10.4 如客人錯誤轉帳，多出的金額只能轉作積分下次購物時使用。 如客人堅持要退款，因行政成本關係，每次需要收取$50作行政費。
作為香港最早期的網購先行者，友和一直致力透過科技應用提昇客戶購物體驗，並提供更多的選擇。 6.7 本公司可能在本公司網站寄存由第三方貿易商經營的服務供應商。 倘若閣下欲使用、訂購或接收其任何服務及/或商品，請留意閣下提供的任何可辨識的個人身份資料一經傳送予有關貿易商後，相關資料則不包括在本公司保護範圍之內。 3.1 友和YOHO致力於保護您的個人私隱，本公司僅將收集的有關資訊用於合法用途。 本公司的私隱條款涵蓋使用客人提供的任何資料，使用本公司的服務，即代表客人同意本公司根據私隱條款收集、儲存及使用有關客人的資料，並受私隱條款條款所約束，詳情請參閱 本公司的私隱條款。
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