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（一）期間：個人資料蒐集之特定目的存續期間、依相關法令或契約約定資料之保存所訂保存年限（如：商業會計法等）或本行因執行業務所必須之保存期間。 卡戶可以按自己的能力和需要，向發卡銀行要求調整信用額，唯部分銀行會收取手續費。 如要調低信用額，你可直接致電信用卡熱線，或填寫「更改信用額表格」，之後銀行會以書面通知審批結果。 如有信用卡在報失前已被盜用，銀行可能會對該筆賬項展開調查，而報案記錄是重要證據之一，用來證明該筆交易不是由你本人簽賬，銀行亦因此有更大機會轄免該筆款項。 秘書服務實際費用及所有運送費用，需以本行白金卡等級以上之信用卡支付，持卡人在要求提供此服務時，應事先和服務中心確認服務費用及服務內容。
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2.使用臨時額度超額消費之金額，將列於帳單最低應繳金額中，須一次繳清，亦不適用預借現 金及使用分期交易。 另外，部分銀行可為客戶在外遊期間暫時調低信用額，減低信用卡被盜的潛在損失，待客戶回港後，信用額度便會回復調校前的水平。 如果你當時人身安全，並非處於緊急情況，應先盡快致電信用卡失卡熱線（詳見上表），以便銀行「Cut卡」，防止信用卡被他人盜用。 然後，你應前往警署報案，並清楚說明事發經過。
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如持卡人在遺失卡前有採取合理措施保障信用卡和個人密碼，並在失卡後有盡快報失，且銀行在調查後確認為盜用，客戶最多只須承擔「失卡責任上限」金額（一般不多於HK$500）。 相反，如持卡人涉及欺詐或嚴重疏忽，則須負上全數責任。 以上之服務僅為推薦或安排性質，故本行及各國際組織將善盡善良管理人注意義務進行服務提供，惟最終選擇服務提供者之權利在於持卡人。
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畢竟會需要打電話，通常也是需要真人才有辦法解決。 不然我就用網路銀行就好，何必花電話費呢。 （二）地區：本國、本行海外分支機構所在地、通匯行所在地、國際傳輸個人資料之接收者所在地、與本行有業務往來之機構營業處所所在地。
- 請勿傳遞與本行業務無關或違法訊息，本行有權終止非服務範圍內之訊息傳遞。
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在這邊偷偷加碼一招，那就是：「找ATM」！ 讀者先別傻眼，找ATM的意思，並不是要各位透過ATM處理問題，畢竟會需要致電客服人員，通常都是無法自行處理的問題。 相信大家都有打過銀行、信用卡客服的經驗，那種感覺，就像在玩解謎遊戲：「帳戶問題請按1，開戶問題請按2，信用卡問題請按3…」各式各樣的選項，語意不清的解說，讓人丈二金剛摸不著頭腦。
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每次要打信用卡0800免付費客服電話都要找，乾脆自己整理一篇吧！ 要打就有，不過有些銀行的免付費客服電話，只有市話的，有點厭世啊！ 不過還是很多銀行很佛系的，知道時代的變化與需求，提供了手機的免付費客服電話喔！ 銀行的客服電話，一般都要花上一段時間才能接通客服人員。 現在大部份銀行皆有提供智能客服的服務，可以快速幫你找到想要的資訊，如果想要真人客服，通常進入智能客服後，再輸入「真人」就會有線上真人客服與你對談，不僅方便許多，還能省下電話費。 下表也為各位整理了各家銀行文字客服的連結。
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