「山城士多」認為，儘管Ztore在推廣香港產品曾有所貢獻，「我們亦不能接受自己付出的金錢會讓這樣一個人得益。雖然我們微不足道，但我們深信，每一次付款都是一種投票，而我們堅決不會投給 Ztore」。 「山城士多」在聲明指，該店於2015年9月由一群中文大學的同學創辦，起初是為抗衡中大內百佳超級市場的壟斷，並致力推廣本地製造的產品，鼓勵良心消費。 由於Ztore 將支持香港製造理念商業化，使更多市民可購買本地產品，其理念一致，故與Ztore合作，讓中大同學透過山城士多平台，訂購部分Ztore代理的本地產品，而山城士多亦有提供部分本地社企的產品予 Ztore，形容「一直合作愉快」。 無綫電視電商業務群總裁岑廸贊表示，士多能夠加入無綫電視，是一個「1+1成就更大」的機遇，相信憑藉自身在香港電商行業的經驗，能有效地強化及營運無綫電視的三個電商業務平台，提供更多元化的電商模式去貼近消費者及商戶的需求。
除了香港網上超市，全部網購平台都接受信用卡付款，Ztore士多和百佳更接受AE卡。 士多ztore 要數最多付款方式的就是Ztore士多，除了信用卡，亦可透過八達通App、O! 目前香港士多（Ztore）網上購物商店的送貨範圍只支援到香港地區，並不支持國際轉運，而其他亞洲地區，如：馬來西亞、新加坡、台灣等無法接受寄送；除非是使用私人集運公司，經由香港再轉運到相關目的地。
士多ztore: 香港品牌
，若未買滿指定金額，只需另加HK$30運費，而HKTVmall與Ztore士多就要較貴，要HK$80運費。 士多ztore 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為不安全的天氣情況下，取貨服務將會暫停，而當天亦不會計入取貨期內。 點擊進入產品界面後，可以查看更詳細的產品簡介，及用戶評價，打算購物可點擊「加入購物車」，否則也可以點擊「加入我的最愛」看看產品會不會在往後有特價再買。 言論一出隨即激起社會反響，雖然士多官方fb專頁事後發聲明反駁凌俊傑的言論，直斥「你老闆，我唔同意喎」，專頁又指老闆看法不代表員工及士多，惟未能平息民憤，「 呢個時候戴頭盔解釋已太遲」，並紛紛留言罷買，並列出罷買清單，牽連多間曾提出支持修例的店舖。
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若因客戶個人原因未能於免存期內成功取貨，提貨點將有權於到貨後第3天起向客戶收取代存服務費，否則不予取貨。 如貨品達逾期上限仍然未取，於第5天將停止接受取貨而不作另行通知；逾期恕不接受取消訂單或退款。 在Ztore網站首頁有詳細的產品分類選單，可以按照自己的偏好選擇產品，也可以在搜尋框中輸入相關產品關鍵字搜索。
3位創辦人在成立初期接受《經濟日報》訪問時表示，傳統的士多有一種街坊鄰里的社區人情味，有關懷世情的意義，他們創辦網上百貨店，也就是想推廣並傳承下去。 主打本土產品、本土情懷的網上商店士多Ztore，由於其中一名創辦人的言論而引發網民高度關注。 士多Ztore的facebook專頁今天刊出「你老闆，我唔同意喎！」強調公司的職員有多元化意見，但一直可以在士多內共存，可惜仍未能阻止網民的行動。 士多一般以零售為主，並且視乎環境兼售其他商品，如玩具、水果、鮮花、早餐、煙酒、電話卡、文具或報紙等雜項小商品，但不會賣大型日用品、糧油等雜貨。
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上述兩間網店，筆者均用過，以價錢來說HKTVmall較便宜，而筆者已經是VIP會員，故買滿$250已免運費，但HKTVmall送貨普遍不太準時，而且Mall 士多ztore Dollar有效期太短了，相反Ztore服務較好，送貨速度較快，也比較準時，在到達家門前一時小已打個電話通知你。 另外，不同網上購物平台只要買滿指定金額都可享減免運費，上表之中以HOME+門檻較低，買滿HK$350免運費，香港網上超市最高，買滿HK$2,000以上才可免運費。 自取方面，屈臣氏就最抵，買任何東西都可以免費於門市自取，Ztore士多買滿HK$80以上亦可於提貨點免費自取。 士多ztore 富邦銀行（香港）信用卡購買滿HK$700或以上，結賬時輸入優惠代碼，完成訂單即可享HK$90即時折扣。 士多（Ztore）是一間香港的網上超市，許多網友都是第一次在Ztore購物，有不了解的地方，可參考本攻略，介紹士多教學，及各種折扣優惠：士多拿、士多優惠代碼等。
- 凌俊傑接受《香港01》專訪時坦言，2019年的社會事件對「士多」影響甚大，但不會把政治因素當作藉口，自己亦無悔當初發文支持修例，惟對影響到家人、合夥人和員工感到抱歉。
- 士多Ztore評價｜市場上有不少網購平台，因為疫情嚴重的關係，除了要面對出貨量增加、還要面對貨運人員、工作人員染疫導致人手不足等問題。
- 兩間網購平台經常與銀行有信用卡合作優惠，例如早前使用滙豐信用卡到HKTVmall購買$200現金券，便有買一送一優惠，十分划算。
- Ztore士多買滿$350即免費送貨，未滿$350則需運費$50。
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士多購物有多種付款方式，例如：信用卡、Paypal、八達通APP、「好易畀」(O! ePay) App、TNG 付款及現金到付等。 使用信用卡付款可以選擇是否勾選把信用卡資料儲存，為降低資料洩露風險，建議取消勾選。 由即日起至5月31日，客戶於士多以指定Livi Mastercard結賬，即可享有高達 7% + 1% 線上消費現金回贈獎賞。 被問到有否後悔當初發文支持修例，凌俊傑思索一會後說，個人沒有後悔，但對影響到家人、合夥人和員工感到抱歉。
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Ztore士多部份產品也有「士多拿」回贈，通常約2至3%。 Baby Kingdom – 士多ztore 親子王國 士多ztore 香港 討論區› 首頁 › 自由講場› 士多ztore D野係咪平過HKTVMALL？ 士多Ztore評價｜第二問題在於在漏單後並沒有退款或通知顧客等動作，只是像給顧客驚喜一般，沒有任何後續處理，令網民相當不滿；第三是客戶服務處理得極差，不少網民反映無法找到客服人員跟進問題，所有熱線、WhatsApp、Facebook訊息、IG DM、多天以來都無人回覆。 士多Ztore評價｜不過近日「士多Ztore」官方Facebook被網民洗版，憤怒的指控平台的4大問題！ 士多ztore 網民指出，第一問題是漏單問題嚴重，不少網民都反映在疫情期間漏單問題特別嚴重，有人買6件貨在收貨時只得2件。
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