雖然我們的個人網上理財網頁合乎所有有關的網絡標準，但若使用舊有瀏覽器到訪，有機會引起顯示錯誤或妨礙您的網上工作。 只須將瀏覽器更新至最新版本，即可顯示有關網頁。 您可能輸入了一個無效的保安編碼，請核對保安編碼器上的保安編碼，然後重新輸入一個有效的保安編碼以核實指示。 訊息「FAIL PIN」將會於編碼器上出現，代表確認的密碼與第一次輸入的密碼不符。 滙豐於其他國家/地區的滙豐網上理財可能需要使用這個有正方形的鍵，但在香港網上理財，這是沒有特別意思和功能的。
+如您透過電郵收取銀行及信用卡結單，登記個人網上理財後，即可於HSBC HK App及網上理財直接查閱電子結單，而不會再收取電郵結單。 如果您是green 信用卡持卡人，並已登記個人網上理財，即可透過HSBC HK App 或網上理財查閱電子結單。 您亦可透過指定的電郵地址並以加密的方式收取結單。 如果您有滙豐銀行戶口、信用卡、強積金或滙豐職業退休計劃戶口，您可以透過自動櫃員機或電話理財密碼 / 一次性的短訊密碼在網上登記。 您必須輸入正確的客戶獨有資料到保安編碼器上以取得有效的保安編碼。 如您輸入了錯的資料到保安編碼器，請依照指示（由滙豐網上理財內的「核實指示」畫面步驟一開始）重新輸入並確保資料正確，便能取得有效保安編碼。
匯豐提示答案: 網上付款是否需繳付費用？
滙豐所選擇的保安編碼器所採用的技術最能符合客戶在靈活性和攜帶方便的兩個要求。 我們建議您於繳費前與商戶聯絡，說明情況。 電子賬單上的全部繳費詳情均由商戶提供。 您仍可選擇列印電子結單及電子通知書以留作記錄，及儲存文檔至您的電腦。
當您需要登入滙豐網上理財獲得某些理財服務時，您僅須啟用「提示答案」即可，而毋須使用保安編碼器或流動保安編碼。 您的提示答案應使用6-36個字元，可選擇混合數字（0-9）和英文字母的組合。 您亦可以選擇以下特殊字元，如（@）、下間線（_）、撇號（’）、點號（.）、折號（-）及問號（？）。 您可在頂部選單下的「轉賬及繳費」選擇各種轉賬方法，將港幣或外幣轉賬至滙豐或非滙豐戶口銀行戶口及海外銀行戶口。 您須使用保安編碼器或流動保安編碼以完成轉賬。
匯豐提示答案: 香港居民在中國內地存入人民幣電子支票有哪些限制？
保安編碼器是一個每次可顯示一組只供一次使用的特別密碼（保安編碼）的小型電子儀。 當您選擇使用「保安編碼器模式」的服務時，例如股票買賣及轉賬至非登記戶口，便須輸入保安編碼。 您可前往網上理財的「每日付款及轉賬限額」頁面更改您的每日繳款交易限額。 如需調高您的交易限額，您需要使用保安編碼器。
- 當您選擇使用「保安編碼器模式」的服務時，例如股票買賣及轉賬至非登記戶口，便須輸入保安編碼。
- 如客戶選擇於同一年度内收取任何郵寄結單，我們可能會向每位客戶收取郵寄結單服務年費。
- 當您收到新保安編碼器，您需要設定密碼並於新保安編碼器隨附信之發出日期30天內立即啟動您的保安編碼器。
- 只須將瀏覽器更新至最新版本，即可顯示有關網頁。
- 液晶體顯示屏便會顯示一組6位數的號碼，便於您進入滙豐網上理財頁面。
- 您可以隨時經香港滙豐流動理財應用程式或網上理財，更改您的電郵地址，以防遺漏接收電子結單及電子通知單。
- 您可於滙豐網上理財/HSBC HK App的確認版面中查閱有關費用（受款銀行可能收取額外費用）。
「我的受款人」為已登記之受款人戶口，日後轉賬時無需重覆輸入受款人資料。 當您於滙豐網上理財將受款人資料新增至「我的受款人」後，日後轉賬時亦毋須使用保安編碼器或流動保安編碼作進一步驗證。 此功能方便您定期轉賬（如繳交學費）至特定的第三者戶口。
匯豐提示答案: 繳費和轉賬之間的區別是什麼？
這表示您輸入的新密碼不安全而且容易被猜中，即是重覆或有次序的數字組合(如111111, 匯豐提示答案 , )。 請重新進行密碼設定及選擇另一組6位數字作密碼。 如我們在截數前收到您的存入指令，您電子支票的款項將在下1工作天結算後可用。 如果該指令在截數後收到，電子支票的款項將在存入後2個工作天結算後可用。 雖然這個工具有助您在輸入滙豐網上理財詳情時節省一點時間，但也讓其他人有機可乘，發現您的用戶名稱和其他資料。
您可於滙豐網上理財/HSBC HK App的確認版面中查閱有關費用（受款銀行可能收取額外費用）。 您可以使用「萬用戶口」卡下方的戶口號碼，而不是Visa卡號碼。 然後選擇電話理財或自動櫃員機（請選擇適用者），以及相關的密碼。 請按此查閱以流動保安編碼替代實體的保安編碼器方法。 匯豐提示答案 有關詳細資料，請參閱我們在/securitydevice的故障排除指南。
匯豐提示答案: 登入及密碼
我們建議您經常查閱您的電郵戶口或個人網上理財檔案以查閱最新的電子結單及電子通知書，及檢查是否需採取任何必要行動。 當最新文檔準備好，我們將會發送提示推播通知、電郵及/或提示短訊。 請登入網上理財更新您的電郵地址及流動電話號碼以確保收到提示。
若您想轉賬至其他受款人，請於頂部選單下的「轉賬及繳費」選擇其他轉賬方法。 您可在轉賬／付款過程點擊「新增至受款人名單」，就可以同時儲存您的新受款人資料。 匯豐提示答案 該轉賬獲您的保安編碼器或流動保安編碼確認後，新受款人資料會新增至「我的受款人」。 您可前往頂部選單下的「理財」＞「電子結單及電子通知書」＞「收取結單及通知書喜好設定」進行網上申請。 要更改用戶名稱，您必須取消現有的個人網上理財登記，等候兩個工作天，然後以另一個用戶名稱再次登記。 如果您想取消登記，您需要將填妥的取消申請表格提交至任何一間香港滙豐分行。
匯豐提示答案: 電子支票服務的服務時間及結算時間是什麼？
隨後，僅需輸入您的戶口號碼及選擇商戶的賬單類型（如適用）。 您應於有關結單或通知書發出翌日後收到電子結單或電子通知書。 匯豐提示答案 匯豐提示答案 您可下載有關文檔，並儲存於電腦內，以供日後參考。 於完成登記程序後，另一方將不會再收到列印本的結單或通知書。
我們建議您把滙豐的電郵地址加進您的地址簿內，以解決有關問題。 您可選擇以下特殊字元：@ 符號、點號（.）、下間線（_）、折號（-）和撇號（’）。 因為一些功能將會在一個新視窗中開啟（例如訪問其他已鏈接的環球國家），因此您會見到瀏覽器中阻擋彈出式視窗的通知。 如你希望訪問這些功能，請在瀏覽器中允許彈出式視窗顯示。 如超出您免費即時股票報價限額，每次已用額外即時股票報價收費港幣0.1元，並將在下個月首七個工作天內從您的戶口中扣除。