超級市場等過千間商戶消費，越來越多人都會選擇用飛行里數換機票去旅行。 如果唔想俾錢買機票，用iPhone或者Apple 八達通過數八達通 Watch「嘟」卡就得，全城瘋搶的演唱會門票也可以在「亞洲萬里通」官網以里數購買。 多間銀行近年推出多款里數信用卡，須繳付HK$10手續費。 每次轉換手續費最低收費為HK$100，不少人更關心八達通優惠，隨時Ready，包括飛行里數（亞洲萬里通Asia Miles，原因好直接，有關費用將由持卡人信用卡賬戶內扣除。 八達通被選為發放電子消費券的其中一個電子支付平台，雖然早有方法可自行將儲值限額提高至3000元，不過還是要靠用家自己動手設定。
八達通於2002年起將約200萬客戶的個人資料轉讓給第三者，並收取4,400萬元，佔了公司總收入三分之一。 被轉讓的個人資料不但包括姓名、性別、身份證號碼等，更包括用戶曾於部份商戶購物的詳細清單。 是次事件受影響的客戶包括參與八達通日日賞的客戶、個人八達通卡客戶及自動增值服務的用戶。 「租用版」購買價錢已包括按金在內，主要為卡類，款式較少；而「銷售版」不包括按金，款式較多，可以是八達通卡、八達通錶、八達通配飾及紀念版八達通等，價格較高。 「租用版」八達通在港鐵車站及機場均有出售，購買時需要繳付HK$50的按金和HK$20至$100不等的預付票值，按金於退還八達通卡時退回。
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八達通公司於2017年10月公佈將會為成人、長者及小童的八達通卡重新設計，不過新設計在Facebook發佈後，有部分網民認為「好核突」、「新不如舊」、「幼稚園小朋友做設計師」，有網民更指新設計也許減少市民換卡意欲。 八達通的運作系統踏入約十年（即2007年），傳媒陸續披露多宗被扣錯車資及錯誤增值的新聞，訊息引起社會廣泛關注。 將現有八達通卡資料及現金轉移至Smart Octopus，舊卡將會即時作廢，用戶不可以將Smart Octopus回復到實體八達通卡。 八達通公司不時會發行一些特別版本的紀念版八達通，屬「銷售版」一類。 60-64歲長者如欲享用指定交通工具$2優惠票價，必須使用「樂悠咭」。
根據2020年8月28日南華早報報導，八達通公司公佈有意加入交通聯合，並在2021年4月獲得行政總裁李俊明接受星島日報專訪時證實，並計劃同步發行雙晶片卡方便互通。 另外八達通亦有計劃加入東亞智能卡組織GLOPAS，將可在新加坡、韓國、泰國、澳門等地利用八達通app的二維條碼進行支付。 八達通過數八達通 在2006年12月10日起，位於澳門水坑尾街和金沙娛樂場的肯德基快餐店接受以八達通付款，收費以一港元兌一澳門幣計算，但及至現在，因水坑尾街的肯德基結業，現時，全澳門所有肯德基不再接受使用八達通。 淘寶網在2014年2月開始接受八達通拍手機付款，但之後淘寶網及天貓網於2019年開始停止該服務，有網民指八達通或被過橋抽板。 現時全香港逾60所中、小學，使用八達通卡收費及點名等工作。 「八達通校園管理系統」可作學校門禁、考勤、收費、活動點名及圖書管理等服務。
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不過，由於八達通屬接受存款機構，在香港需要受金管局按照《銀行業條例》監管，金管局於是就事件要求八達通提供受法律約束的報告。 當時傳媒質疑八達通為何不全面徹查事件，但八達通堅稱扣錯錢問題是與系統更新有關，毋須調查12月5日前的交易。 截至2017年，市面流通逾3,450萬張八達通卡，相當於每位香港人平均持有5張八達通卡。 至2021年，每日交易宗數也超過1,700萬，每日交易額超過2億6000萬港元。
- 可是，它在使用上較不方便，用戶必須利用有NFC功能的Android流動裝置、iPhone 7或以上型號，並已安裝iOS 13或以上，或已配對八達通讀卡器的iOS流動裝置，才能「啪」卡增值。
- 在香港，年滿 65 歲的用戶可以申請長者八達通，享有更多的乘車、消費優惠。
- 支付寶國際事務到總經理梁民俊則表示，支付寶積極探索在本港發展，未來還會尋求更多與八達通的合作機會。
- 一部 iPhone 就可以付款上車，更可隨時增值，方便快捷。
- 從2020年10月1日起，八達通公司對不常用八達通收取不常用八達通行政費。
根據八達通網站所顯示，若Smart 八達通過數八達通 Octopus在三年內並無增值或作支付用途，這八達通將定為不常用的八達通。 而且需繳付不常用Smart Octopus行政費15元，其後每一年支付15元。 自2019年10月14日或之後發出的八達通，在發出後90天內註銷的話便需支付11元，只有個人八達通毋須支付。 金管局2020年時在「打擊洗錢及恐怖分子資金籌集指引」已列明，要求儲值支付工具持牌人須設有健全的制度，以防止洗黑錢及恐怖分子資金籌集 。
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和有NFC功能的Android流動裝置、iPhone 7或以上型號，並已安裝iOS 八達通過數八達通 13或以上，或已配對八達通讀卡器的iOS流動裝置。 目前僅支援不記名的租用版成人、長者以及個人八達通，但小童、加註「學生」以及「殘疾人士」身份的八達通暫不能被添加。 下表所示的乃常設的八達通卡產品，除註明「銷售版」外，其餘皆為「租用版」八達通卡，而「銷售版」八達通卡包括成人迷你八達通卡、長者迷你八達通卡和小童八達通手帶。
如果想玩埋親友既卡加自己八達通.你仲會 PREFER 用邊張卡? 我手頭上只有淨番恆生ENJOY同CITI 八達通過數八達通 REWARD, 東亞上個月岩岩CUT左. 小斯, 我渣打AM已申請緊自動轉帳, 除左你講個3張信用卡 (渣打亞洲萬里通萬事達卡 , 信銀國際Motion信用卡 , DBS Black World Master). 八達通卡有限公司昨回應稱，去年四月至今年三月，收到六百八十一宗扣錯錢個案，全部已獲退款，公司有既定政策，發現扣錯錢，除複雜個案要深入調查外，一般個案經核實後七個工作天內退還，至今逾九成個案亦可於七個工作天內退款。 公共事業監察組本月訪問一百七十名市民，四分之三受訪者擔心八達通扣錯錢，一成六人指試過被多扣錢，當中近四成人因涉款少或程序繁複而放棄追討，而最高單次被多扣款額為二百五十元，該個案追討期長達七個月。
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支付寶國際事務到總經理梁民俊則表示，支付寶積極探索在本港發展，未來還會尋求更多與八達通的合作機會。 淘寶海外業務總監李芃君表示，阿里巴巴重視本港市場，冀引入八達通可提升客戶的網購體驗。 有興趣使用八達通網購的客戶，毋須支付額外費用，只要於NFC流動裝置上下載八達通App，並登記八達通卡資料，等候24小時後即可於淘寶網購物時使用。 當支付貨物時，將流動裝置掃描在電腦或板腦上的QR Code，再將八達通卡拍到流動裝置背面即可，聽到NFC手機「嘟」一聲即代表支付完成，客戶並可於八達通App內查閱交易紀錄。 目前每日支付上限為1000元，支付寶另外收取1.5%收續費，若儲值金額不足，最多容許35元結欠。
此卡僅限12-25歲在香港認可全日制學校就讀的學生辦理，每名學生最多只限持有一張，卡面必須印有用戶的相片及姓名。 八達通優惠是因為行政之便而限制優惠只給予使用八達通的乘客。 八達通過數八達通 巴士、小巴方面，讀卡器有按鈕為雙向分段收費而設，於部分路線，乘客可自行按鈕，或通知司機選擇只支付分段車費。
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參與紐約聯儲銀行最新消費者預期調查的受訪者預計，1年通脹會穩定在5%，3年通脹預期為2.7%，5年通脹預期為2.5%。 受訪者對房價升幅預期放緩，又估計食品及能源價格上升，房租及醫療費用亦會穩步增長。 另外，受訪者估計未來家庭收入增長3.3%，較之前預期的4.6%下跌1.3個百分點，是有紀錄以來最大單月跌幅，至於未來支出預期為增長5.7%，較之前回落。 如果你的八達通卡未需要繳付「不常用行政費」，你可以透過增值、付款避免變成「不常用八達通」，如果真的不再使用的話，你可在鐵路車站的客務中心退卡，取回按金和餘額。
深水埗區議員袁海文表示，現時電子支付延誤令人擔心，影響市民預算，認為八達通公司要解釋是否單一事件或是系統性事件。 他指八達通為政府日後發放電子消費券的其中一間營運商，涉及更多技術，但連最基本的技術都做不好，難令市民放心，認為要積極改善。 如在第一階段消費券選擇之八達通領取的客戶將會繼續安排使用同一張八達通領取第二階段的消費券，毋須額外或再次登記。 八達通過數八達通 以八達通登記領取第二期消費券的市民，最快2022年8月7日先收到第一階段HK$2,000消費券，其後再分兩階段領取HK$2,000及HK$1,000消費券。
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為解決問題，八達通公司於2013年5月17日起設30個「八達通服務站」讓用戶退款，服務站設於人流多的13個港鐵站、巴士總站和領展商場，無人領取的退款會成立八達通慈善基金。 唯部份服務站設置在較隱閉的位置，如銅鑼灣站設於時代廣場出口轉角位，遠離售票機；灣仔站則設於出入閘均不會途經的牆上；中環站置於通往皇后像廣場出口的通道，該處人流較少。 八達通過數八達通 至於九龍塘站設於東鐵線閘外H出口的八達通增值機旁，但該站人流主要是不出閘的轉乘客。 市民批評八達通公司宣傳明顯不足，現場欠缺指示，難以察覺服務站位置，令人懷疑公司不希望用戶方便使用。 由於八達通功能多，與日常生活有密切關係（如乘車、小額購物），使用頻繁，香港的粵語因而開始出現以八達通及其服務衍生的粵語用詞。 最常聽到的，包括運用交易時發出的「嘟」響聲作動詞使用。
- 八達通公司昨日回覆傳媒查詢表示，已處理逾千宗不同類型的查詢，當中包括未能於昨日(16日)領取餘下1,000元消費券的查詢，發現主因「合資格消費」累積總額並未達標，或者其消費包括了非「合資格消費」項目。
- 不過，之前發生不少電子錢包被盜用的事件，政府之前曾提出要實行電子錢包實名制，惟一直未有正式公布。
- 於2016年推出「一卡一芯雙錢包」新格式取代「一卡兩芯」格式 。
- 立法會議員王國興列舉八達通卡有限公司三宗罪，包括扣多錢也無機制主動向巿民呈報，要待市民主動申訴；巿民要舉證，則要付款三元列印最近十次交易紀錄，如翻查十次以上的交易，更須付二百元，亦只限個人八達通用戶。
- 2020年5月20日前使用Samsung pay信用卡增值會收取2.5%增值服務費，在此日期之後則免收，但Smart Octopus內的餘額將不能轉出至「好易畀」賬戶。
一般情況下會於一星期內收到政府有關結果的短訊通知「轉會」成功。 八達通為世界上最早發展以及最成功的電子貨幣，普及程度亦為世界最高，為全球多個國家及地區發展電子貨幣系統的典範及參考物件。 截至2017年，市面流通逾3,450萬張八達通卡，相當於每位香港人平均持有5張八達通卡，每日交易宗數超過1,300萬，金額超過1.5億港元。 八達通卡有限公司憑藉此經驗取得在荷蘭、中國大陸長沙、新西蘭奧克蘭及阿拉伯聯合酋長國杜拜發展電子收費系統的合約，並於2012年先後與嶺南通與深圳通聯合發行二合一卡。 2018年，香港市場上新款付款方法開始進行大勢擴張，包括轉數快、AlipayHK（香港版支付寶）、WeChat Pay HK（香港版微信支付）等。
八達通過數八達通: 八達通消費券第二期限期
政府強調在技術上，政府和八達通公司都有能力追查最後一期消費券的使用範圍，但不希望施加複雜的條款，為市民帶來麻煩。 八達通卡公司亦表示，在消費額達 HK$5,000 前，用戶將不可把八達通餘額轉至「八達通電子銀包」。 不少市民選擇以八達通領取消費券，政府表示使用八達通卡領取的最後一期 HK$1,000 消費券將不會有使用範圍限制，網民提出可在領取最後一期金額後，辦理八達通退卡手續以套現現金。
八達通公司估計有約2,000名客戶受影響，系統於前晚（21日）約10時重新投入服務。 有區議員表示，八達通為政府日後發放電子消費券的其中一間營運商，涉及更多技術，若連基本技術都做不好，難令市民放心。 八達通卡除了可經過附有八達通卡閱讀器的商店或交通工具公司增值外，近年多間信用卡發卡銀行亦推八達通自動增值，並推出多項優惠大力推廣。
八達通過數八達通: 個人八達通
日本知名卡通人物Monchhichi亦推出Monchhichi造型迷你版八達通，在Monchhichi飾物專門店及部份網上首飾店有售。 除了一般八達通的基本功能外，個人八達通亦可作為一張鎖匙卡，用於進入住宅及商業大廈等設施。 而超過50間中學亦使用個人八達通作為點名紀錄出席率，及學校圖書館借書的用途。