李玉兒指，首200萬名登記以八達通領取消費券的用戶，可即時獲增值18元，而在8、9月每月消費達1,000元，每月亦可額外獲50元增值。 八達通亦與港鐵及新鴻基地產商場合作推優惠，同時會與商戶合作推出價值3,000元的額外優惠。 八達通消費退款 若你的八達通餘額為港幣500元或以上，請將八達通交到港鐵客務中心，該八達通將送回八達通卡有限公司處理，我們將在9個工作天內通知你有關退款安排。 退款通知書將於9個工作天內寄出，請於發信日期的60天內前往港鐵客務中心領回八達通電子錢包內的餘款（如有）及該跨境八達通。
有關使用電子錢包及消費券的詳細方法，請瀏覽有關儲值支付工具營辦商網頁或致電其熱線查詢（按此查閱儲值支付工具營辦商聯絡方法）。 如你未能領取尾期消費券，有兩個可能性：你的「合資格消費」累積總額於上月底仍未達到指定要求，或你部份的消費不屬於「合資格消費」。 如你曾使用你的八達通卡作「合資格消費」以外交易並因此造成餘額不足，請先以現金增值八達通卡繼續消費，以達到「合資格消費」累積總額指定要求。 如「合資格消費」累積總額於上述期限仍未達到指定要求，則不會獲發尾期消費券。 ，政府已在2022年4月7日發放第一期4,000元消費券至你用作登記2021年消費券計劃的八達通卡。 只要在指定日期之前累積「合資格消費」總額不少於4,000元，你便可在達標後下一個月16日起拍卡領取第二期1,000元消費券。
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消息人士表示，八達通會審查用戶消費是否屬合資格商戶，如有人錯誤用於交水電費等，將不會計算，因此需另外「補水」達標；未達標的用戶，不會獲得第三期款項，當局會有短訊提示卡主消費至4,000元，才可領取最後1,000元。 若你持有個人八達通，或是八達通自動增值服務用戶，你須就更改姓名事宜通知我們，並提交（1）更改姓名文件（2）具新姓名的身份證的影印本。 請將有關改名要求及上述文件一併寄交、傳真或電郵至本公司，以便跟進。
之不過八達通由於運作方式不同，八達通退款安排，將由商戶及消費者協商決定，政府條例、八達通條款並無特別指明既定方式。 另外目前未有條款指明市民購買 iPhone、電子產品後不容許轉讓、放售。 $5000 電子消費券將會於 2021 年 7 月 4 日開始接受登記，最快可在 8 月 1 日發放第一批 $2000 元消費券。 大家對消費券領取至到使用都有一定疑問，下面將總結有關方面提供的資料，對這些問題一一解答。 【八達通遺失｜消費券】政府於8月1日派發電子消費券，而不少人都八達通為領取消費券平台。 但是萬一遺失已登記消費券的八達通卡，卡內的消費券會否盡失？
八達通消費退款: 八達通退款
網民提出可於每年 Apple 的「U-Mac Program」開學優惠時，使用電子消費券以優惠價購買Macbook Pro 或其他 Apple 產品，再以原價九折放售，從而賺取差價。 網上拍賣平台內有多名賣家，以HK$4,900轉讓含價值HK$5,000消費券的八達通，或代消費以取回現金。 網民提出可使用電子消費券購買超市現金券，再以九折或九五折在網上放售。 亦有網民提出可用來購買各式點數卡、iTunes卡、Apple Gift Card 等，既可用來「課金」、買Apps或直接轉售。 你可前往Smart Octopus in Samsung Pay查詢頁面，按「⋮」圖示點選「更新退款資料」，即可更新有關資料。 確認是否要刪除Smart Octopus in Samsung Pay和申請退款，並檢查輸入的資料是否正確。
職員進一步解釋，一般而言，若顧客以實體卡、如信用卡付款，可安排退款至卡內，不過Tap & Go無實體卡，同時亦無法退款至AlipayHK等儲值支付工具，故一律以退回現金處理。 八達通手機 App 內的「八達通卡」與「八達通銀包」（包含銀包內所屬的 Mastercard）是屬於不同管理方法。 政府規定，在 2021 年 6 月 18 日之前沒有連續 24 個月不在香港的人士，方符合「在港居住」的要求。 但在香港以外地方留學、住院、為香港公司執行職務（或陪伴執行職務的直系親屬）、參與勞工處「工作假期計劃」、「綜緩長者廣東及福建養老計劃」受惠人，或其他政府認為合理的特殊原因，則仍可申請消費券。
八達通消費退款: 退款手續
炒賣貨品本身存在法律爭議，若政府發現不尋常交易或故意合謀套現消費券，則會按照法律作出追究，涉事商戶亦會被列入黑名單。 請記低於Samsung Pay應用程式退款資料欄位中輸入的姓名及手機號碼，因為該等資料將作申請退款之用。 你可停用上一部裝置中的Smart Octopus in Samsung Pay，並以新的裝置申請退款。
至於在港居住時間多長才合資格，政府還在考量，但有特定理由而在一段時間內離港的4類人士可獲豁免，包括在海外工作、海外留學、工作假期、參與「廣東計劃」及「福建計劃」等人士。 八達通指，市民只須在位於港鐵站或商場内的八達通服務站點選「查閱2022消費券紀錄」，並按指示拍卡， 八達通消費退款 便可看到其新一輪2022年消費券摘要。 另有網民提出，在相熟的店鋪消費後再全額退貨，便可將5,000元套現成現金，但網民既然想出「張良計」，政府及4間支付工具營運商亦想出「過牆梯」，即睇4大防套現策略。
八達通消費退款: 消費券詳情及領取
市民須留意，「不合資格消費」包括了9個類別，即政府收費、公用事業收費、公共機構收費、教育開支、購買金融產品或服務、捐款、直接向非本地商戶購物、P2P付款和兌換現金。 為了讓市民掌握消費券的使用情況，八達通宣布，市民今（19日）起可於八達通服務站拍卡查閱消費券「合資格消費」累積總額。 在第二個階段中，大家在指定零售商戶分店拍卡增值八達通或成功領取公共交通費用補貼，又或者經補貼領取站成功領取補貼後，八達通都會自動提升儲值限額。 在消費券發放當日，你可於收到政府的短訊通知後，使用已登記消費券計劃的八達通卡，透過不同途徑以八達通卡拍卡領取或以手機八達通卡於八達通App一按即取。 政府及相關機構（包括六家參與計劃的儲值支付工具營辦商），均會按照《個人資料（私隱）條例》的規定，謹慎處理市民的個人資料。 至於個別有特別需要的人士，我們會視乎其情況向他們提供協助，包括容許特定代理人登記或更改登記紀錄，以及收取消費券。
另一電子指定電子支付營運商支付寶早前已稱，處理退貨時，會按既定程序退回金額，若發現疑有用戶涉嫌利用退貨機制作出套現行為，會作出調查。 特區政府發言人在接受香港文匯報查詢時提醒，市民消費前應密切留意退款退貨的相關安排，因為不同商戶訂定的退貨或退款條款及安排各不相同，一般在雙方同意的前提下，可以透過讓消費者換貨的方式處理。 第二步：相關市民屆時可到公共交通費用補貼領取站、指定便利店和超級市場、八達通服務站或透過八達通手機應用程式拍卡領取消費券。 在未獲得登記人的同意前，政府不會就所收集的資料用於上述目的以外的用途。 如巿民不欲政府保存他們的登記資料作日後用途，可向「消費券計劃秘書處」提出。
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市民在登記/申請更改儲值支付工具帳戶以收取第二階段消費券時須提供一個有效的儲值支付工具帳戶的相關號碼。 政府收到登記/申請後會與相關儲值支付工具營辦商核實登記人所提供的儲值支付工具帳戶是否一個有效的帳戶。 由於儲值支付工具帳戶的運作受有關營辦商與登記人之間的服務協議及相關條款所規管，有關市民須向相關營辦商直接查詢。 政府在告知登記人有關登記/申請結果的短訊通知中，會提供有關營辦商的電話號碼方便登記人查詢及跟進。 如果政府正在/已經處理登記人較早前提交有效的登記，後來收到的登記均會被視為重複登記。 我們會發出電話短訊予有關登記人，告知登記人其重複遞交的登記將不會獲進一步處理。
有關人士如屬新登記人(即未有在2022年(第一階段)消費券計劃下獲發消費券)，社署會向其寄發特定信件。 未能透過電子登記平台進行登記的登記人需在登記期內填妥及簽署該信件，連同其香港身分證或《豁免登記證明書》複本 (如適用)寄回香港郵政總局郵政信箱180005號。 如個別合資格人士在進行登記/更改登記紀錄方面遇到困難，可致電計劃熱線，秘書處會盡力提供協助。 如對個別商戶是否接受消費券有疑問，請向相關儲值支付工具營辦商（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）或有關商戶查詢。 八達通消費退款 在指定渠道領取已發放的消費券後，消費券會以儲值額形式存入有關八達通卡內，因此沒有所謂使用期限，但如合資格登記人於2023年3月31日的「合資格消費」累積總額仍少於4,000元，將不會獲發放最後一期1,000元消費券。 獲發10,000元消費券的合資格登記人 八達通消費退款 在8月7日發放的第一期3,000元消費券、在10月1日發放的第二期3,000元消費券，以及在12月1日發放的第三期4,000元消費券均於2023年4月30日到期。
八達通消費退款: 領取八達通消費券第三期方法
例如，如你在昨天早上報失了八達通A，及在昨天下午報失了八達通B，八達通A的公共交通開支記錄及未領取的補貼金額將轉移到上述第一個新八達通號碼，而八達通B的公共交通開支記錄及未領取的補貼金額將轉移到上述第二個新八達通號碼。 一旦確認，已轉移之公共交通開支記錄及補貼金額不能更改或轉回至原有之八達通。 李玉兒續指，八達通應用程式內，將可查閱消費券相關紀錄，包括已領取消費券情況、餘額、消費狀況等資料，強調以八達通領取電子消費券購物是「易用，易使」。 她又指，八達通不計成本，全力配合政府消費券計劃幫助經濟，以及幫助採用電子支付的中小商戶。 若無法即時重新啟動你的八達通，失效的八達通將送回八達通卡有限公司，我們將安排退款。 八達通消費退款 如退款需以支票形式寄往香港以外地區，我們會以美金本票退回，而銀行可能收取相關費用。
- 計劃亦不接受重複的登記或更改登記紀錄申請，就後來收到的登記/申請，我們會以手機短訊通知有關登記人，告知其登記/申請為重複登記/申請，將不會獲進一步處理。
- 八達通營業及市務總監李玉兒表示，現時已有6至7成八達通卡將限額提升至3千元，即使市民未有將上限提升，當領取消費券時，系統亦會自動完成有關動作。
- 已成功更改有關登記紀錄後再遞交的更改申請將被視為重覆申請，不會獲進一步處理。
- 由去年10月1日起，八達通公司會收取15元不常用八達通行政費，若該八達通其後仍沒有任何交易，將會被扣除每年15元的行政費直到餘額及按金被扣完為止。
- 支付平台營辦商也會作恒常監察，支付寶HK、Tap&Go及WeChat Pay HK 會將消費券金額及錢包餘額分開，不能套現。