不過Visa及萬事達卡的客戶則於約定的交貨期限後的120日內及交易誌賬日起計540日內，提出申請。 刷卡付費交易成為常態，但盜刷事件也層出不窮，今日就有親民黨民意代表出面召開記者會，強調因為信用卡資料外洩，遭人在網路盜刷，呼籲政府盡快進行跨部會協商。 對此金管會也回應，消費者只要發現爭議款項，只要盡快向發卡銀行反應，都不必支付款項，且舉證責任也不會在消費者身上。 信用卡是「先消費後付款」的支付工具，在發卡機構定期寄發給卡友的交易明細資料中，持卡人要確認沒問題才付款，若發現有問題，應立即向發卡機構申請爭議帳款處理。 若確定是偽冒交易，消費者可以免負擔損失，持卡人的損失將可降到最低。 金管會指出，為確保交易的安全性，國內各發卡機構都設有風險控管機制，主要是依據不同商家類型、刷卡型態、持卡人交易習慣、信用狀況、偽冒態樣等風險，進行交易控管。
留意現金透支一般都不享有「免息期」，利息通常由現金透支交易日起逐日計算，直至客戶全數清還該筆透支為止。 實際年利率（Annualised Percentage Rate或APR）是按年利率展示出銀行產品（例如信用卡、私人貸款等）所收取的利息加上相關費用的一個參考利率，用以反映信貸的實際成本。 某些推廣優惠只適用於銀行個別種類或品牌的信用卡，而且有些推廣優惠更需客戶預先登記，或客戶必須在推廣期內於指定商舖簽帳達某一金額或以上，方可享有優惠。 如果未能確認的交易是以外幣結算，最終交易金額有可能與您購買時有差別。 有關退款交易, 當退款銀碼換算為港幣後, 最終退款金額有可能與您購買時有差別。 使用滙豐流動應用程式及網上理財服務，即可安坐家中，輕鬆理財。
信用卡交易爭議: 信用卡退款保障 Chargeback/dispute 定義
您可根據爭議交易保障機制的特定情況下，例如未經授權之交易或以信用卡一筆過預繳款項後商戶未能提供貨品/服務，通過本行申請退還有關交易款項。 填妥「持卡人爭議交易聲明書」，為確保銀行能收到表格並即時處理，申請人需在提交表格之前致電星展銀行的熱線，讓客戶服務代表會告訴申請人退款所需的證明文件。 使用本行信用卡/簽帳金融卡於實體店面或網路消費，發生下述情境，已與商店聯繫試圖解決爭議後，仍未解決爭議問題時，持卡人可向發卡銀行要求提出爭議處理。
作爲發卡銀行，渣打銀行 （香港）有限公司 （「本行」）須先進行内部調查，及後若有需要，會將個案發送到有關的信用卡組織及代表您與有關的信用卡組織談判 。 依金融消費者保護法規定應設立之爭議處理機構定名為「財團法人金融消費評議中心」，為處理金融消費爭議之專責機構。 故若您向往來之金融機構申訴後，金融機構於30日內不為處理或您不接受金融機構處理結果者，您可以於收受處理結果或期限屆滿之日起60日內，向財團法人金融消費評議中心申請評議。
信用卡交易爭議: 哪些情況算是「爭議款」？
本行會透過短信發送一次有效密碼到持卡人於發卡銀行登記的電話號碼，從而驗證持卡人的身份，驗證程序完成方能執行交易。 於此情況下，因交易已被驗證，責任則於持卡人，因此「未經授權之交易」不可作爲退款申請的原因。 渣打銀行 （香港）有限公司 （「本行」）持卡人可對爭議交易申請退款 （即信用卡退款保障申請），此服務由信用卡組織 （例如VISA，萬事達卡及銀聯）提供予持卡人。
消委會認為，可借鑒英國的消費者信貸法，研究立法引入「關連貸款人責任」，即商戶倒閉後，消費者在追討商戶違約之外，亦能向發卡機構提出索償，追討以信用卡預付的款項，同時可設定上限為有關交易的金額，以保障消費者利益。 不過，消委會在收回本港15間發卡機構和1間信用卡機構問卷回覆後，發現發卡機構均會在商戶倒閉情況下，提供信用卡退款保障，但多數市民不知情。 另外，銀行熱線查詢的職員亦未必了解退款機制細項，甚至以「已全額過數，無法退款」為由，令市民誤以為追討無門。 信用卡交易爭議 根據有關信用卡國際組織所訂立的規則，收單機構（即商戶銀行）或商戶可以接受或拒絕退款要求。
信用卡交易爭議: 發佈留言 取消回覆
請瀏覽本網頁，了解新型冠狀病毒肺炎如何影響您的財務管理及我們的服務。 請參考以下「有關申請期限及不合資格交易的重要提示」部分以了解詳情。 此超連結可連接至由第三方於互聯網上編載和經營之其他網站。 第三方乃非渣打銀行（香港）有限公司及其他渣打集團成員（合稱「本行」）所擁有、控制或相關之單位，亦與本行無任何關係。
於交易時未提供這些政策，而當客戶想要退貨時，則可能影響客戶滿意度 。 若案件需要進入仲裁程序，時間可能會延長至6~12個月 (另外若仲裁結果判決屬持卡人責任，顧客需承擔爭議款項及支付仲裁費用US$500) 。 依不同信用卡發卡組織的規定與您的案件狀況而有所不同，爭議處理時間一般而言，大多能夠在您提出爭議申請後的45~60天內完成。 如果發卡機構接納消費者申請，便會向收單機構提出退款申索。 若收單機構接納發卡機構的申索，便會向發卡機構作出退款，再由其退款給消費者；若收單機構與發卡機構就退款申索有所爭議，雙方可通過仲裁解決，而仲裁的結果對發卡機構和收單機構均有法律上的約束力。
信用卡交易爭議: 【消委會】銀行職員不知有信用卡「退款機制」 誤導市民追討無門
我們會嘗試直接與美國運通卡會員解決爭議，如未能解決，您可能會收取「要求索取參考資料函件」或「預先扣款函件」，列出就有關交易要求您提供所需文件。 依消費者保護法第43條及第44條規定，消費者與企業經營者因商品或服務發生交易糾紛或消費爭議時，消費者可以向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。 企業經營者對於消費者的申訴，應於申訴日15日內妥適處理。 如未獲得妥適處理時，可以向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。 如又未能獲得妥適處理時，可以向直轄市或縣（市）消費爭議調解委員會申請調解。 如果您與金融機構有存款、放款、匯款或其他業務往來，而對該金融機構的服務或商品有任何疑問或不滿時，您是否不知如何尋求支援？
- 獎賞計劃受特定條款約束，所累積的積分亦設「有效期」，有關詳情可參考信用卡月結單或向有關銀行查詢。
- 星展銀行回覆《香港01》查詢指，若信用卡客戶需填寫爭議交易聲明書，連同與倒閉公司所簽訂的服務合約，及該公司未有提供相關服務的證據 。
- 針對爭議款，你可以要求發卡機構幫你向收單機構調閱簽帳單、退款單，確認交易的真實性；其次，你也可以要求暫停付款或扣款，也就是請你的銀行先不要把錢付出去，或是把錢扣回來。
- 但已等待超過1個月或超過約定退款日，仍未收到退款，請將退刷簽單等相關文件備妥後，來電本行客服中心協助提出爭議申請。
本行預先墊付一次性貸款予持卡人及向商戶支付全額，而持卡人需向本行而非商戶分期還款。 持卡人仍可就交易向商戶提出退款申請，但於退款申請受處理時仍須按時向本行償還分期金額。 持卡人發覺預定商品服務無法提供之日，且不超過該首次交易清算日起算之540日曆日。 DINERS 當服務或商品未提供時，需於交易清算日或服務約定提供日起 120 日曆日(含例、假日)內，且追溯時間不得超過交易清算日之 540 日曆日。 若信用卡被盜用，亦能證明款項不是由持卡人進行的交易，受害人通常都不需負擔被盜用的款項。 處理事件時銀行有可能要求持卡人填寫表格，以信用卡退款保障機制追討款項。
信用卡交易爭議: 使用正確的資訊保護您的業務
倘若您符合爭議帳款處理原則之案件，您可自行決定處理期間是否須暫緩該筆爭議款項，並可致電本行客服中心提出辦理。 依個資法第十一條第二項規定，個人資料正確性有爭議者，得向本行請求停止處理或利用台端之個人資料。 惟依該項但書規定，本行因執行業務所必須並註明其爭議或經 台端書面同意者，不在此限。 地區：本國、通匯行所在地、未受中央目的事業主管機關限制之國際傳輸個人資料之接收者所在地、本行業務委外機構所在地、與本行有業務往來之機構營業處所所在地。 若客戶收到商品前 ，在帳單上看到交易記錄，則可能 引發交易糾紛，這其實是可以預防的。 輸入身分證字號、國曆出生年月日，即可查詢案件進度，若對查詢結果須進一步了解可依申請類型(冒用交易/消費爭議)撥打專線洽詢。
該機制由信用卡機構、發卡機構和收單機構之間所訂立的合約規定。 Carmen：信用卡退款保障是國際信用卡組織為消費者提供的保障機制。 信用卡交易爭議 一般來說，消費者以信用卡一筆過預繳款項，如果因為商戶倒閉未能提供所購買的服務，或貨不對辦等，消費者便可以要求發卡銀行協助申請退款。 信用卡交易爭議 透過「AEON網上客戶服務」，客戶可查閱最近六個月信用卡之月結單、貸款及分期付款賬戶之付款通知書，同時您可透過網上繳費服務繳交超過400間不同機構賬單、使用積分獎賞換領服務換領精美禮品或現金券及經網上遞交信用卡或貸款申請。 我們將會陸續推出更多服務，為您提供更方便快捷的服務平台。 明白了信用卡的交易流程，你就會明白為何發卡銀行不是負責向客戶退款，而是擔當中間人角色，代客戶透過信用卡組織，向商戶的收單機構提出退款要求。
信用卡交易爭議: 資訊負透明較難討回預繳費用
如果交易金額是以 Google Pay 帳戶連結的簽帳金融卡、信用卡、銀行帳戶或其他付款方式支付，你可以提出爭議。 比對 Google Pay 交易金額和金融機構的網路銀行入口網站或應用程式所示記錄。 請勿比對實體銀行對帳單或收據，因為這類文件所載資訊可能不符合現況。
考慮申請產品前，我們建議你查閱產品之官方條款及細則。 例如消費者使用信用卡向商戶訂購一部電視機，但在接收貨品前，商戶突然倒閉，消費者既得不到所購之物，又不獲退款，可以向發卡機構提出退款申請。 發卡機構會要求消費者提供相關證明文件，並就申請作出審核。
信用卡交易爭議: 信用卡盜刷處理 3 步驟
忘記了您的信用卡私人密碼，但需要使用自動櫃員機？ 您可以即時在SC Mobile更改您的信用卡私人密碼，而無需致電我們的客戶服務熱線或等待新私人密碼的郵件遞送。 Carmen：我們同意銀行有需要加強員工培訓。 因應近期的個案，金管局早前亦提醒銀行，必須向員工提供合適的培訓和指引，以確保他們能夠盡快處理信用卡退款的申請，以及就客戶的退款查詢提供合理和一致的回應。 客戶請於AEON網址登入「AEON網上客戶服務」，點擊[忘記用戶名稱/密碼]，並提供您的個人身份辨認資料。
此外，申請退款時，消費者可能需要向發卡銀行提供交易單據、與商戶簽訂的合約等資料，以便發卡銀行確定有關的交易符合信用卡組織的規則。 向富邦銀行提供充分而有效的證明文件，以免延誤向信用卡 國際組織提交爭議交易要求。 步驟六 由本行收到所有文件起計，要求退款程序需時約 6至12 個星期完成。 視乎不同原因，較複雜的個案可能需要較長時間處 理。 步驟七 如收單機構接納申請，有關款項將透過本行退回持卡人信用卡戶口，本行亦會以書面通知持卡人爭議交易及退款 申請結果。 根據 Visa/MasterCard 規定，持卡人需於交易日起計540日及於商戶倒閉後120日內提出申請；而按銀聯國際規定，銀聯信用卡持卡人在香港進行的交易，有關追溯限期為交易日起計 360 日內。
信用卡交易爭議: 申請網址(純里數迎新)：MrMiles.hk/ae-explorer-apply
乾淨、抗菌、安心、安全，討厭的壞菌不見了，也不會對我們生活的環境帶來更多負擔。 信用卡交易爭議 有些人刷卡買了東西才發現不喜歡、買錯顏色，還去找銀行說這是「爭議款」，請求止付、退款。 但，並不是所有消費糾紛都算是爭議款，而爭議款也不見得一定退的成。
信用卡交易爭議: 何謂「信用卡退款保障申請」？
假如你是網購商品，但透過信用卡購買，你可以依照《消費者保護法》第19條，「在收受商品後的7日內，不附理由跟業者說要解約、退貨」，商家就不能拒絕了。 其實，爭議款原本是用來處理「盜刷」的情況，但目前有不少銀行的契約，擴大處理到取消付費或幣別等其他情況，因此才讓不少消費者誤以為任何情況都可以當作爭議款來處理。 在某些情況下，我們作出扣款，並不會發出「要求索取參考資料函件」。 貸鼠先生希望能建立一個安全、值得信任的平台，讓民眾可以在這裡找到最好的金融方案，用資金繼續實現夢想的藍圖。 貸鼠先生聯手多間銀行提供優惠金融方案，不僅運用 Gogolook 防詐資料庫與 AI 信用卡交易爭議 技術，更符合金管會開放銀行 政策中資安認證與資料傳輸規範。
信用卡交易爭議: 我們隨時為你提供協助
您的實體信用卡將被停用，並且在您收妥新信用卡並進行確認前無法使用。 我們的網上理財及SC Mobile能讓您隨時隨地﹑輕鬆及流暢地管理您的信用卡。 如閣下收到月結單的積分顯示為負分，閣下所賺取的新積分將會抵消現時為負數的積分，直至閣下信用卡戶口內沒有任何負數的積分結餘為止。 每位客戶只可登記一個「AEON網上客戶服務」賬戶。 當登入「AEON網上客戶服務」，您所持有之有效賬戶均可供查閱。 此服務只適用於有效之香港手提號碼，AEON卡持有人必須更新香港手機號碼作為登記手提號碼方可接收「一次性密碼」。
然而，信用卡爭議交易及退款申請須受個別信用卡國際組織所制定的規則及有關條件所約束。 例如持卡人未能在相關的追溯期內提出申請便可能被拒絕。 我自己的經驗之談，曾經試過一間銀行的信用卡有unauthorized transactions，我知情後馬上向發卡機構申請書面chargeback，事後於60日內有退回相關受爭議之金額。 另外，都有見過於海外付款動態貨幣交易DCC所選之貨幣與billing currency不同，chargeback的成功案例也見過不少。
在發表觀點或評論時，能夠盡量跟基於相關的資料來源，查證後再發言，善用網路的力量，創造高品質的討論環境。 為了改善這個問題，我們希望打造一個讓大家安心發表言論、交流想法的環境，讓網路上的理性討論成為可能，藉由觀點的激盪碰撞，更加理解彼此的想法，同時也創造更有價值的公共討論，所以我們推出TNL網路沙龍這項服務。 信用卡交易的存在就是為了「便利」，讓錢可以輕易地交付，但如果想把錢拿回來，就是難如登天，你得衡量爭議款的額度、自己荷包的深度，才有機會讓爭議款快速回家。 信用卡交易爭議 由於您在2021年度已滿65歲，有關費用將被豁免。
信用卡交易爭議: 表格及條款
針對在實體商店、網站或應用程式中與外部商家所做的交易，若您要取消付款，或對款項提出爭議或檢舉，請與當時進行交易的零售商聯絡。 請根據金融機構的網上銀行入口網站或應用程式上的記錄與 Google Pay 交易金額作比較。 若商戶因結業未能履行合約提供所承諾的貨品或服務，消費者應向清盤人登記為「無抵押債權人」，並憑出示繳款及交易紀錄或其副本，如售後服務單、信用卡收據或服務合約等，向清盤人提出債權證明表。 但要留意，所有債權人須依法按債項的優先次序取回債款，一般消費者的身份為「無抵押債權人」，退還次序最低，如商戶於資不抵債下結業，透過清盤程序而取回款項的機會渺茫。 信用卡交易爭議 經持卡人本人同意或授權商店依國際組織標準交易授權程序取得授權碼後，即表示此筆交易具請款效力，為維護交易客觀性，此時持卡人或發卡行皆無法任意止付交易，得向發卡行依國際組織規範提出爭議之請求。
信用卡交易爭議: 消費者建議
註二：請注意「處理爭議帳款程序」應以各信用卡國際組織之詳細規 則為準。 各信用卡國際組織對「處理爭議帳款程序」有制定或 變更規則、解釋及仲裁會員機構爭議之最終權限，所以持卡人主張爭議帳款，不表示一定可以退款或對於分期付款未付部分 信用卡交易爭議 無須再繳款。 以信用卡於實體店面或郵購或網路消費後，發生下述狀況，與商店聯繫試圖解決爭議，但仍未獲解決時，持卡人得向發卡銀行申請爭議帳款處理。 直接聯絡商戶 若您未能確認該筆交易，請儘快聯絡商戶查詢。 下一步：聯絡我們並提供證明文件 若商戶未能提供協助，請就該筆交易儘快聯絡我們。
信用卡交易爭議: 文件下載
《香港01》亦分別向各銀行熱線查詢，職員均亦不知有信用卡退款保障機制。 消委會建議提升信用卡退款保障的透明度，及改善信用卡預付款的保障。 並非所有信用卡交易均可申請爭議交易及退款，例如信用卡分期付款、公用事業費用代扣繳、繳費稅相關平台、聯合信用卡處理中心小額支付平台商店等之交易均無法透過提出爭議款方式辦理退款。 3.提交爭議案件需要一定時程之處理時間，倘若爭議成功，交易款項將返還至持卡人信用卡帳戶；若遭商店所屬之銀行機構婉拒，則發卡行將與持卡人聯繫，依持卡人指示並評估提交相對應補充文件後，再續行提出爭議。 信用卡退款保障是信用卡組織為消費者提供的保障機制。
根據規定，銀行若要調整費用、更改信用額或修訂任何重要的信用卡條款，必須於指定時間內預先通知客戶。 由接獲您的爭議交易申請起計，我們將於不超過6至8星期內，以書面通知您調查的結果，包括退款（如適用） 及有關裁決的理據。 請記錄您與我們聯系的時間和日期，以便完成第三個步驟。
信用卡交易爭議: 爭議、扣款及提防詐騙
如果你未能於到期還款日或之前全數清還款項，新簽帳項會即時起計算利息。 若你經常只繳付最低還款額，就應重新審視自己的還款能力。